Kebijakan Pengiriman IndoCair menjelaskan proses penyiapan dan pengiriman produk fisik dari lokasi operasional kami di Jl. Lingkar Luar, Sedayu Square, Jakarta Barat.
Waktu Pemrosesan
Setiap pesanan diproses paling lambat tujuh hari kerja setelah pesanan dikonfirmasi. Waktu tersebut digunakan untuk pemeriksaan stok, kualitas produk, variasi, dan keamanan kemasan. Hari Minggu serta hari libur nasional tidak dihitung sebagai hari kerja.
Tarif Pengiriman
IndoCair menerapkan tarif pengiriman tetap sebesar Rp50.000 untuk alamat di Indonesia yang didukung saat checkout. Jika lokasi tidak dapat dilayani, pesanan tidak akan diproses dan pembeli akan diberi informasi melalui kanal kontak yang tersedia.
Alamat dan Penerimaan
Pembeli wajib mengisi nama penerima, nomor kontak, serta alamat lengkap dengan benar. Keterlambatan akibat alamat tidak lengkap, penerima tidak berada di lokasi, atau penolakan paket menjadi tanggung jawab pembeli. Periksa kondisi kemasan sebelum menyelesaikan pembayaran Cash on Delivery.
Kerusakan dalam Pengiriman
Rekam video pembukaan paket tanpa jeda. Apabila produk salah atau rusak saat diterima, laporkan maksimal dua hari kalender setelah paket diterima dengan nomor pesanan, foto kemasan, foto produk, dan video pembukaan paket lengkap.