Produk IndoCair tidak dilengkapi garansi dan tidak menerima pengembalian karena perubahan pikiran, ketidaksesuaian selera, atau kesalahan memilih ukuran dan variasi.
Pengecualian untuk Barang Salah atau Rusak
Permintaan pemeriksaan hanya dapat diajukan jika barang yang diterima berbeda dari pesanan atau mengalami kerusakan saat pengiriman. Laporan harus dikirim maksimal dua hari kalender sejak paket diterima dan disertai video pembukaan paket tanpa jeda, foto label pengiriman, foto kemasan, serta foto produk.
Produk yang Tidak Dapat Diajukan
Pengajuan tidak berlaku untuk produk yang sudah dipakai, dicuci, diubah, kotor, kehilangan label, rusak akibat penggunaan, atau tidak lagi memiliki kemasan dan kelengkapan awal. Perbedaan warna ringan akibat pencahayaan foto dan layar bukan kerusakan produk.
Hasil Pemeriksaan
Setiap laporan ditinjau berdasarkan bukti yang diterima. Jika terbukti terjadi kesalahan pengiriman atau kerusakan sebelum diterima pembeli, pengelola akan memberikan penyelesaian yang wajar sesuai kondisi pesanan dan ketentuan yang berlaku.